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WordPress Knowledge Base Plugin – Basic

WordPress Knowledge Base Plugin - Basic
WordPress Knowledge Base Plugin - Basic
Si alguna vez has buscado en Internet el servicio de atención al cliente, probablemente te hayas encontrado con una base de conocimientos, lo supieras o no. Las bases de conocimiento son la colección organizada de artículos que la mayoría de las empresas ofrecen para la autoayuda. Y mientras que hay empresas enteras construidas para proporcionar software de base de conocimientos, también es excepcionalmente fácil añadir una base de conocimientos de WordPress utilizando algunos plugins y temas útiles.

Las bases de conocimiento tampoco tienen que limitarse a la asistencia al cliente. También puedes usarlas para crear cualquier tipo de recurso educativo. Son una gran manera de ayudar a tus lectores, impulsar tu SEO, y establecerte como una autoridad en tu espacio.

¿Qué es WordPress Knowledge Base Plugin – Basic?

WP Knowledgebase es un plugin fácil de usar que le proporciona funcionalidad, flexibilidad y personalización. Si buscas una solución de tipo tradicional, WP Knowledgebase es tu respuesta!

Cuando se trata de simplicidad, este plugin es una excelente opción. Ofrece mucho en el camino de la conveniencia – incluyendo texto predictivo y migas de pan integradas – haciendo su base de conocimiento fácil de configurar y usar. Además, puede personalizar su presentación, incorporar (o desactivar) los comentarios de los usuarios, e incluso utilizar un constructor de arrastrar y soltar para una organización sencilla de los artículos.

Quizás una de las mejores cosas de este plugin es que es 100% gratuito, por lo que puedes instalarlo en tu sitio de WordPress y empezar a usarlo inmediatamente.

¿Por qué una Knowledge Base es una valiosa adición a su sitio?

La base de conocimientos de HubSpot incluye preguntas frecuentes, guías de usuario, documentación del producto y más.

Una base de conocimientos es un recurso que proporciona a los visitantes, clientes y usuarios de su sitio web información sobre su negocio y sus ofertas. Probablemente esté familiarizado con algunos formatos populares utilizados como bases de conocimiento, como las preguntas frecuentes y los wikis.

Si está dirigiendo un negocio, mantener una base de conocimientos completa es una excelente manera de proporcionar a sus clientes la información y el apoyo que necesitan. Sin embargo, esta herramienta ofrece muchos otros beneficios para usted y su audiencia, independientemente del tipo de sitio que esté manejando. Por ejemplo, una base de conocimientos:

  • Reduce los costos de soporte y le ahorra tiempo. Con más información disponible en su sitio web (para los clientes, empleados o miembros de la comunidad), pasará menos tiempo atendiendo llamadas y correos electrónicos de soporte.
  • Proporciona un soporte consistente a los visitantes. Su público puede seguir regresando a su base de conocimientos siempre que lo necesite.
  • Te establece como una autoridad profesional de la industria. Cuanta más información pueda proporcionar, más información aparecerá a los que están dentro de su industria.
  • Le ayuda a posicionarse más alto en los motores de búsqueda. Al responder a las preguntas de la industria en su sitio web, puede mejorar sus clasificaciones gracias a todo ese valioso contenido.

Las bases de conocimiento pueden funcionar como un recurso útil para sus clientes, lectores de blogs, o cualquier audiencia a la que sirva. Además, pueden ser una forma práctica de compartir información internamente con los miembros del equipo y los asociados. Ya sea que estés interesado en construir una base de conocimientos externa o interna (¡o ambas!), exploremos algunas soluciones que facilitarán el trabajo.

Ahora que entiendes mejor el valor que ofrece una base de conocimientos, echemos un vistazo a cinco soluciones simples pero poderosas que puedes empezar a usar en tu sitio de WordPress ahora mismo.

Beneficios de añadir una base de conocimientos a WordPress

Las bases de conocimiento son excelentes para ayudar a sus lectores actuales y atraer a nuevos lectores. Aquí está el porqué:

  • Proporcionan información relevante a los lectores
    Si estás dirigiendo cualquier tipo de negocio de productos/servicios a través de tu sitio de WordPress, este es un asunto sencillo. Tu base de conocimientos de WordPress puede proporcionar a los lectores todo tipo de información sobre tus ofertas. Si usas WordPress exclusivamente como un blog, puedes proporcionar información útil a través de una base de conocimientos. Por ejemplo, si tienes un blog de jardinería – y buscas ideas – puedes proporcionar información sobre el cuidado básico de las plantas en una base de conocimientos.
  • Traen nuevos lectores a través de los motores de búsqueda
    En mi vida anterior como trabajador, era responsable de los artículos de ayuda de mi compañía. Así que lo sé por experiencia propia: Los artículos de la base de conocimientos pueden posicionarse muy bien en los motores de búsqueda. Proporcionan una amplia oportunidad para la vinculación interna (piensa en la frecuencia con la que Wikipedia se vincula entre artículos) y normalmente cubren temas que la gente ya está buscando. Con la implementación de algunos consejos básicos de SEO, pude atraer a cientos de lectores específicos cada día y aumentar las inscripciones de mi empresa. ¡Puedes hacer lo mismo con tu base de conocimientos de WordPress!
  • Te establecen como una autoridad
    Una gran base de conocimientos añadirá instantáneamente algo de gravedad a su sitio. Los lectores verán que, no sólo te tomaste el tiempo para crear un gran recurso, sino que también sabes de qué estás hablando. Dado lo desordenado que puede ser Internet, es una gran manera de destacar en cualquier nicho en el que se encuentre su sitio.

Vídeos de WordPress Knowledge Base Plugin – Basic